Escuela administrativa

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Evaluación

                                                                         
         Antecedentes y escuelas de administración  



                      Administración:
Antecedentes históricos

LA IGLESIA CATÓLICA: La iglesia católica no acepta el lucro y
el comercio como una actividad honesta, al no ser aceptado
esto, nace una nueva corriente llamada ética protestantista que
sí acepta y fomenta la acumulación de la riqueza.   Dentro de
sus principales exponentes encontramos a MAX WEBER,
BENJAMIN FRANKLIN Y MARTIN LUTERO.



Antecedentes históricos

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL 



Tiene sus inicios a fines del siglo XVlll y principios del siglo XlX.   Consiste en un
cambio de los modelos de producción;  Aquella producción hecha a mano y
limitada pasa a ser una producción hecha a máquina y en serie.  Donde se
presenta con mayor fuerza es en Inglaterra, pero también hay cambios fuertes en
Francia, Italia, Alemania, EE.UU., etc.



 Dentro de los principales cambios y aportaciones de la revolución industrial están:

1) Cambios de los sistemas de producción.

2) Disminución en los costos de producción.

3) Aparecen los grandes inventos.

4) Aparece una nueva clase social: el obrero.

5) Desaparece el pequeño artesano.

6) Aparece la competencia.


Max weber


Maximilian Carl Emil Weber (Alemán: [ˈmaks ˈveːbɐ])(Erfurt, 21 de abril de 1864-Múnich, 14 de junio de 1920) fue un filósofo, economista, jurista, historiador, politólogo y sociólogo alemán, considerado uno de los fundadores del estudio moderno de la sociología y la administración pública, con un marcado sentido antipositivista.

Benjamin frnklin


Benjamin fue el decimoquinto hijo de un total de diecisiete hermanos (cuatro medios hermanos de padre y el resto hermanos de padre y madre).2 Hijo de Josiah Franklin (1656-1744) y de su segunda esposa Abiah Folger. Su formación se limitó a estudios básicos en la South Grammar School, y apenas hasta los diez años de edad. Primero trabajó ayudando a su padre en la fábrica de velas y jabones de su propiedad. Tras buscar satisfacción en otros oficios (marino, carpintero, albañil, tornero), a los doce años empezó a trabajar como aprendiz en la imprenta de su hermano, James Franklin. Por indicación de éste, escribe sus dos únicas poesías, "La tragedia del faro" y "Canto de un marino" cuando se apresó al famoso pirata Edward Teach, también conocido como "Barbanegra".

Martin lutero


Martín Lutero, nacido como Martin Luder,1 después cambiado a Martin Luther, como es conocido en alemán (Eisleben, Alemania, 10 de noviembre de 1483-ibídem, 18 de febrero de 1546), fue un teólogo y fraile católico agustino que comenzó e impulsó la reforma religiosa en Alemania, y en cuyas enseñanzas se inspiró la Reforma Protestante y la doctrina teológica y cultural denominada luteranismo.

Servicio al cliente

                                             Asistente administrativo

El servicio de atención al cliente, o simplemente servicio al cliente, es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes. Es un conjunto de actividades interrelaciones que ofrece con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y buscar en ellos su total satisfacción. Se trata de “un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos, diversas áreas de nuestra propia empresa.

Asistente Administrativo

                     Asistente Administrativo

Descripción

Este programa está diseñado para enseñar al participante conceptos básicos de administración de oficinas, uso y manejo del equipo de oficina incluyendo computadoras, redacción de documentos en español e inglés, principios básicos de contabilidad y facturación de planes médicos, entre otros temas.

¿Qué es un Asistente Administrativo?

El asistente administrativo es el profesional que se dedica a realizar variedad de tareas administrativas y de oficina tales como: redactar cartas, manejo de correspondencia, manejo de agenda, organizar y mantener archivos en papel o electrónicos y proveer información vía telefónica entre otras.

¿Dónde trabaja un Asistente Administrativo?

Una vez te gradúes podrás para trabajar a nivel de entrada como asistente administrativo, secretaria, oficinista, facturando a planes médicos entre otras posiciones, tanto en el sector público como privado.

Algunos de nuestros egresados trabajan en:

• Municipio Autónomo de Ponce
• Academia Serrant
• Servicios Legales
• Bufete León y Alvarado Bauzá
• Tesoritos Day Care   

Mas información:http://www.andap.edu.co/asistente-administrativo-gerencial-html/